Sukan / Langsung
Halaman ini menerangkan terma undang-undang yang mengatur penggunaan laman q11, termasuk hak akaun anda, skop dasar kami dan cara menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan. Capaian kepada laman ini bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang.
Penggunaan laman q11 tertakluk kepada terma yang ditetapkan di sini. Dengan mengakses akaun anda dan melakukan transaksi melalui kaedah pembayaran yang tersedia seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau FPX, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat ini sepenuhnya. Kami menyimpan rekod transaksi akaun anda mengikut keperluan operasi dalaman kami. Capaian kepada perkhidmatan ini bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan dan hanya sah di kawasan yang dibenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda. q11 tidak membuat sebarang jaminan tentang kelayakan undang-undang di kawasan tertentu — semak undang-undang setempat anda sebelum membuka akaun. Dasar ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini. Jika anda meneruskan penggunaan selepas sebarang perubahan disiarkan, ini dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Untuk pertanyaan berkaitan terma ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bahagian bawah halaman ini.
Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk kepada had dan syarat yang dipaparkan semasa transaksi dalam akaun anda.
Pemindahan melalui DuitNow diproses mengikut terma bank berkenaan dan syarat operasi q11 yang berlaku pada masa transaksi.
Pembayaran melalui FPX tertakluk kepada syarat perkhidmatan penyedia perbankan anda dan dasar penggunaan q11 yang dipaparkan dalam akaun.
Dasar undang-undang ini menetapkan dengan jelas perkara yang termasuk dalam tanggungjawab q11 dan perkara yang berada di luar skopnya. Memahami batas ini membantu anda tahu ke mana hendak merujuk apabila timbul sebarang persoalan.
Terma ini merangkumi penciptaan akaun, log masuk, pengesahan identiti dan semua tindakan yang dilakukan dalam sesi akaun anda di laman q11.
Semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX tertakluk kepada dasar ini, bersama-sama syarat penyedia pembayaran masing-masing.
Kandungan permainan yang disediakan oleh studio seperti CQ9, Pragmatic Play, Habanero dan PlayStar adalah tanggungjawab pembekal tersebut dan tertakluk kepada terma pelesenan mereka sendiri.
Pautan atau perkhidmatan luar yang tidak dikendalikan oleh q11 — termasuk platform pembayaran bebas — berada di luar skop dasar ini dan kami tidak bertanggungjawab terhadapnya.
Anda mempunyai beberapa tindakan yang boleh diambil berkaitan data dan maklumat akaun anda. Semak rekod transaksi anda — sejarah deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau pemindahan DuitNow boleh dilihat terus dalam papan pemuka akaun selepas log masuk. Jika maklumat peribadi anda tidak tepat, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan akaun; untuk perubahan yang memerlukan pengesahan identiti, ikut arahan yang dipaparkan dalam akaun anda. Sekiranya ada pertanyaan berkaitan cara kami mengendalikan data anda, atau anda ingin tahu maklumat apa yang kami simpan, hubungi pasukan sokongan kami. Permintaan sebegini dikendalikan melalui saluran sokongan rasmi yang senaraikan di bawah.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua aktiviti deposit, pengeluaran dan pertaruhan yang telah direkodkan.
Pergi ke tetapan akaun untuk mengemaskini nama, e-mel atau nombor telefon. Ikut arahan pengesahan yang dipaparkan untuk perubahan yang melibatkan keselamatan akaun.
Jika anda tidak faham mana-mana bahagian terma ini, hantar pertanyaan melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menjawab dalam tempoh yang dinyatakan dalam tiket sokongan anda.
Untuk mengetahui data apa yang kami simpan berkaitan akaun anda, hubungi kami secara langsung melalui saluran sokongan rasmi. Sertakan nombor akaun berdaftar dalam permintaan anda.
Jika anda mempunyai soalan tentang dasar undang-undang ini, cara kami mengendalikan data akaun anda atau ingin membuat permintaan berkaitan maklumat peribadi, gunakan mana-mana saluran di bawah. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan untuk mempercepatkan semakan.
Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau data akaun anda. Kami akan mengembalikan maklum balas bertulis melalui e-mel yang sama.
Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan dasar. Sokongan tersedia semasa waktu operasi yang ditunjukkan dalam papan pemuka.
Buka bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk soalan lazim berkaitan terma, transaksi melalui FPX atau DuitNow, dan hak data anda.
Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan mengikut amalan keselamatan standard yang berkaitan dengan perlindungan data. Setiap sesi log masuk dikendalikan melalui protokol yang memerlukan pengesahan kelayakan anda sebelum akses diberikan. Rekod transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet dan pemindahan bank — disimpan mengikut keperluan operasi kami dan tidak dikongsi dengan pihak luar tanpa alasan sah. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi akaun anda dan memperbaiki navigasi dalam laman; anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Untuk meminta perubahan atau pemadaman maklumat akaun, hubungi sokongan kami secara bertulis.
Setiap sesi akaun memerlukan pengesahan kelayakan. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, tukar kata laluan segera melalui tetapan akaun dan hubungi sokongan kami.
Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperbaiki pengalaman navigasi. Tetapan kuki boleh diurus dalam pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun anda.
Maklumat akaun dan rekod transaksi disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi dan perundangan yang berkenaan.
Untuk mengemaskini atau meminta pemadaman data peribadi anda, hubungi sokongan bertulis kami. Sertakan nombor akaun dan butiran permintaan yang jelas supaya kami boleh bertindak balas dengan tepat.
Soalan-soalan berikut menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang dasar undang-undang q11, hak data anda dan cara menghubungi kami untuk sebarang persoalan.
Capaian kepada q11 bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda semasa mengakses laman ini.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian tetapan atau sejarah transaksi untuk melihat maklumat yang tersimpan. Untuk permintaan data yang lebih terperinci, hubungi sokongan bertulis kami dan sertakan nombor akaun anda.
Rekod deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX disimpan dalam akaun anda dan boleh disemak dalam sejarah transaksi. Data ini disimpan mengikut keperluan operasi dan tidak dikongsi tanpa alasan sah.
Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Nyatakan nombor akaun anda dan jenis permintaan — sama ada penutupan akaun, pemadaman data atau kedua-duanya. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum tindakan diambil.
Ya, terma ini boleh dikemas kini. Versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini. Jika anda meneruskan penggunaan laman selepas perubahan disiarkan, ini dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.
Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera, atau hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami untuk penjelasan bertulis. Sertakan bahagian terma yang menimbulkan kekeliruan supaya kami boleh menjawab dengan tepat.