Sebelum menggunakan mana-mana bahagian dalam q11 — sama ada lobi permainan, deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, atau sebarang transaksi akaun — anda perlu memahami terma ini. Terma & Syarat ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna akaun q11, dan hanya terpakai di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
Terpakai untuk semua akaun q11
Merangkumi deposit & pengeluaran
Berkuat kuasa semasa log masuk
Capaian bergantung pada undang-undang tempatan
POLISI AKAUN KAMI
Kedudukan Dasar q11 dan Cara Ia Terpakai
Terma & Syarat ini membentuk perjanjian antara anda dan q11 berkaitan penggunaan akaun, transaksi wang, dan capaian kepada kandungan di laman ini. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima semua terma yang dinyatakan di sini. Deposit yang dibuat melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX atau kaedah pindahan bank tertakluk kepada had dan syarat yang tertera dalam paparan akaun anda selepas log masuk. q11 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca daripada pihak ketiga seperti bank atau pembekal dompet. Capaian kepada permainan dan perkhidmatan yang tersedia di q11 bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda mematuhi undang-undang yang terpakai di kawasan anda. q11 berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal dalam kes penyalahgunaan yang nyata. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui laman q11, dan penggunaan berterusan akaun anda selepas tarikh berkuat kuasa bermaksud anda bersetuju dengan perubahan tersebut.
Touch 'n Go eWallet
Deposit melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk pada had yang ditunjukkan dalam paparan akaun anda. Semak had semasa dalam bahagian deposit selepas log masuk.
DuitNow
Pemindahan DuitNow diproses mengikut had yang ditetapkan dalam akaun anda. Sebarang had had semakan boleh dibuat terus dalam tetingkap transaksi akaun.
FPX
Pembayaran FPX melibatkan pihak perbankan dalam talian pihak ketiga. Had dan ketersediaan bergantung pada bank anda dan ditunjukkan semasa proses deposit.
Pindahan Bank
Pindahan bank biasa mungkin memerlukan tempoh pemprosesan berbeza. Maklumat semasa termasuk had dan status ditunjukkan dalam bahagian deposit akaun anda.
SKOP TERMA INI
Apa yang Termasuk dan Tidak Termasuk dalam Terma Ini
Terma & Syarat ini menetapkan dengan jelas perkara yang dilindungi dan perkara yang berada di luar lingkungan tanggungjawab q11. Memahami skop ini membantu anda mengetahui hak anda dan ke mana anda patut berpaling apabila ada persoalan yang timbul berkaitan akaun, transaksi atau kandungan.
Capaian Akaun
Terma ini merangkumi pembukaan, penggunaan dan penutupan akaun q11. Ini termasuk log masuk, pengesahan identiti dan sebarang perubahan maklumat profil dalam akaun anda.
Transaksi Kewangan
Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui q11 — termasuk melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX — tertakluk pada terma ini. Had dan syarat spesifik ditunjukkan dalam akaun anda.
Kandungan Laman
Permainan, jadual kasino langsung dan buku sukan yang tersedia di q11 termasuk dalam skop terma ini. Capaian kepada kandungan ini bergantung pada undang-undang tempatan kawasan anda.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Perkhidmatan yang disediakan oleh pembekal luar seperti bank, penyedia dompet atau studio permainan tidak ditadbir oleh terma q11. Rujuk terma pembekal masing-masing untuk butiran lanjut.
HAK PENGGUNA AKAUN
Tindakan yang Boleh Anda Ambil di Bawah Terma Ini
Sebagai pemegang akaun q11, anda mempunyai beberapa hak praktikal berkaitan maklumat dan rekod akaun anda. Anda boleh menyemak sejarah transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau pindahan bank — terus dalam paparan akaun selepas log masuk. Jika terdapat maklumat profil yang tidak tepat, anda boleh mengemaskini butiran tersebut melalui halaman tetapan akaun. Sekiranya anda mempunyai soalan berkaitan terma ini atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana klausa, anda boleh menghubungi sokongan q11 melalui saluran yang disediakan. Permintaan penghapusan akaun atau semakan data peribadi boleh dikemukakan secara bertulis kepada pasukan sokongan kami.
Semak Rekod Transaksi
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua deposit, pengeluaran dan aktiviti yang telah dilakukan.
Kemaskini Maklumat Akaun
Butiran profil seperti nombor telefon atau e-mel boleh dikemaskini dalam tetapan akaun. Sesetengah perubahan mungkin memerlukan pengesahan tambahan.
Kemukakan Pertanyaan Terma
Jika ada klausa yang tidak jelas, hubungi sokongan q11 secara bertulis. Kami akan memberikan penjelasan berdasarkan terma yang diterbitkan.
Minta Penutupan Akaun
Permintaan penutupan akaun boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami. Baki yang berbaki akan diproses mengikut polisi pengeluaran semasa.
HUBUNGI KAMI
Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma
Jika anda mempunyai soalan tentang Terma & Syarat ini, terdapat beberapa cara untuk menghubungi pasukan q11. Pilih saluran yang paling sesuai dengan keperluan anda. Setiap pertanyaan berkaitan terma, akaun atau transaksi akan dikendalikan oleh pasukan yang betul.
Sembang Langsung
Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau transaksi anda.
E-mel Sokongan
Hantarkan pertanyaan bertulis tentang terma, data akaun atau permintaan penghapusan melalui e-mel rasmi q11 yang tertera dalam halaman hubungi kami.
Pusat Bantuan Akaun
Halaman bantuan akaun dalam laman q11 mengandungi jawapan kepada soalan lazim berkaitan Terma & Syarat, deposit dan pengeluaran.
CARA KAMI URUS DATA
Pengurusan Data, Kuki dan Keselamatan Akaun
q11 mengendalikan data akaun anda mengikut amalan privasi yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Maklumat transaksi — termasuk rekod deposit DuitNow dan pengeluaran — disimpan dalam sistem yang dilindungi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk memproses transaksi atau mematuhi keperluan undang-undang. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali anda kembali ke laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda bila-bila masa. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan data atau permintaan semakan rekod, hubungi sokongan kami secara bertulis.
Penyimpanan Data Transaksi
Rekod deposit dan pengeluaran — termasuk melalui Touch 'n Go eWallet dan FPX — disimpan dengan selamat dan boleh disemak dalam akaun anda selepas log masuk.
Penggunaan Kuki
Kuki sesi memastikan akaun anda kekal aktif semasa anda melayari laman. Tetapan kuki boleh diubah dalam pelayar anda tanpa menjejaskan maklumat akaun anda.
Keselamatan Akaun
Akaun anda dilindungi dengan kata laluan dan pengesahan log masuk. Jangan kongsi kelayakan akaun anda. Laporkan segera kepada sokongan jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.
Tempoh Penyimpanan
Data akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi dan undang-undang yang terpakai. Maklumat tentang tempoh penyimpanan tertentu boleh diminta melalui e-mel sokongan.
SOALAN LAZIM TERMA
Soalan Lazim tentang Terma & Syarat q11
Berikut ialah soalan yang kerap ditanya berkaitan Terma & Syarat q11. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
Siapa yang tertakluk kepada Terma & Syarat q11?
Semua pemegang akaun q11 tertakluk kepada terma ini, tanpa mengira kaedah deposit yang digunakan — sama ada Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX atau pindahan bank. Capaian bergantung pada undang-undang tempatan di kawasan anda.
Bolehkah terma ini berubah selepas saya membuka akaun?
Ya. q11 berhak mengemas kini Terma & Syarat dari semasa ke semasa. Perubahan akan diterbitkan di laman ini. Penggunaan akaun anda selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.
Bagaimana saya boleh menyemak sejarah transaksi saya?
Log masuk ke akaun q11 anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua rekod deposit dan pengeluaran — termasuk melalui DuitNow dan Touch 'n Go eWallet — ditunjukkan di sana secara terperinci.
Apakah yang berlaku jika akaun saya ditangguhkan?
Akaun boleh ditangguhkan jika terdapat pelanggaran terma yang jelas. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda. Untuk membantah atau mendapat penjelasan, hubungi sokongan q11 secara bertulis dalam tempoh yang dinyatakan dalam notis tersebut.
Bagaimana saya boleh meminta data peribadi saya atau menutup akaun?
Kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan q11 melalui e-mel. Nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan anda. Baki dalam akaun semasa penutupan akan diproses mengikut polisi pengeluaran semasa.
Adakah terma ini berbeza untuk deposit melalui FPX berbanding Touch 'n Go eWallet?
Terma & Syarat q11 terpakai secara sama rata untuk semua kaedah deposit. Walau bagaimanapun, had dan syarat spesifik untuk setiap kaedah pembayaran — termasuk FPX dan Touch 'n Go eWallet — ditunjukkan dalam paparan deposit akaun anda semasa transaksi.
Sukan / Langsung