Sukan / Langsung
Dasar Privasi ini menerangkan cara q11 mengurus maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau FPX, dan berinteraksi dengan laman kami. Capaian bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Apabila anda mendaftar akaun atau log masuk, kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung — termasuk nama, alamat e-mel dan butiran yang diperlukan untuk mengesahkan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau FPX. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda, memproses transaksi dan memastikan rekod anda tepat. Kami juga merakam data teknikal seperti jenis peranti, tetapan bahasa dan rekod sesi log masuk bagi tujuan keselamatan akaun. Data ini tidak dijual kepada pihak ketiga dan tidak dikongsi untuk tujuan pemasaran luar tanpa kebenaran anda. Sekiranya kami perlu berkongsi maklumat dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang menyokong operasi platform, pihak tersebut diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang sama. Tempoh penyimpanan data bergantung pada keperluan operasi dan obligasi undang-undang yang terpakai di kawasan berkenaan. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman rekod anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Setiap permintaan diproses mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.
Butiran transaksi Touch 'n Go eWallet disimpan untuk pengesahan dan rekod akaun anda sahaja.
Pemindahan DuitNow direkodkan dalam sejarah transaksi akaun anda dan tidak dikongsi tanpa kebenaran.
Pembayaran melalui FPX disahkan secara selamat dan rekodnya tersedia dalam papan pemuka akaun anda.
Dasar Privasi ini terpakai pada semua maklumat yang anda berikan melalui akaun q11 — termasuk proses log masuk, rekod transaksi dan sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Terdapat perkara yang berada di luar skop polisi ini, terutamanya perkhidmatan pihak ketiga yang anda akses melalui pautan luar.
Semua aktiviti log masuk, pengesahan identiti dan sesi akaun aktif dilindungi sepenuhnya oleh dasar ini.
Rekod deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX termasuk dalam skop perlindungan data kami.
Interaksi anda dengan kandungan platform — termasuk permainan dan sejarah aktiviti — direkodkan dan diuruskan mengikut dasar ini.
Laman atau perkhidmatan luar yang anda layari melalui pautan dari platform kami tertakluk pada dasar privasi masing-masing, bukan dasar ini.
Anda mempunyai beberapa pilihan praktikal berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan. Semua permintaan dikendalikan melalui saluran sokongan rasmi kami — tiada prosedur luar talian yang berasingan diperlukan. Permintaan semakan rekod biasanya diproses dalam tempoh masa yang ditetapkan dalam prosedur dalaman kami, dan anda akan menerima pengesahan melalui e-mel akaun yang berdaftar. Sekiranya maklumat dalam akaun anda tidak tepat — seperti nama yang tersalah eja atau nombor hubungan yang lapuk — anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan secara terus. Kami menggalakkan anda menyemak butiran akaun secara berkala supaya rekod anda sentiasa terkini, terutamanya apabila anda menukar kaedah pembayaran seperti beralih daripada FPX kepada Touch 'n Go eWallet.
Log masuk ke akaun dan semak bahagian 'Sejarah Transaksi' untuk melihat semua aktiviti yang direkodkan termasuk deposit dan pengeluaran.
Hantar permintaan pembetulan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan butiran akaun dan maklumat yang perlu dikemaskini.
Sebarang soalan mengenai cara data anda digunakan boleh dikemukakan melalui e-mel atau borang pertanyaan dalam akaun anda.
Permintaan pemadaman data diproses mengikut obligasi undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda.
Jika anda mempunyai pertanyaan khusus tentang cara kami menguruskan data anda, terdapat tiga laluan untuk anda gunakan. Pilih saluran yang paling sesuai dengan keperluan anda — semua pertanyaan berkaitan privasi dikendalikan oleh pasukan yang sama.
Hantar pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel sokongan rasmi yang tertera dalam bahagian 'Hubungi Kami' akaun anda.
Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang pertanyaan dalaman untuk menghantar permintaan berkaitan data atau pembetulan maklumat.
Fungsi sembang langsung tersedia di dalam akaun anda semasa sesi aktif untuk soalan segera berkaitan privasi dan keselamatan akaun.
Keselamatan maklumat anda bukan sekadar dasar bertulis — ia tercermin dalam cara platform ini dibina. Setiap sesi log masuk, setiap transaksi melalui DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, dan setiap interaksi dengan akaun anda dikendalikan dengan langkah teknikal yang ditetapkan. Kami mengemas kini amalan keselamatan kami secara berkala selaras dengan perubahan keperluan operasi.
Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memastikan pengalaman akaun anda konsisten merentas peranti. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.
Setiap log masuk disahkan melalui proses pengesahan yang direkodkan. Sebarang aktiviti luar biasa dalam akaun anda akan memerlukan pengesahan semula.
Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang tempatan yang terpakai.
Untuk sebarang kebimbangan tentang privasi data anda, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui e-mel atau borang dalam akaun — respons dihantar ke e-mel berdaftar anda.
Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan mengenai cara kami menguruskan maklumat peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan dalam akaun.
Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — seperti nama dan e-mel — serta data teknikal seperti jenis peranti dan rekod sesi. Maklumat pembayaran seperti transaksi Touch 'n Go eWallet atau DuitNow juga disimpan untuk tujuan pengesahan dan rekod akaun.
Maklumat peribadi anda tidak dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran luar. Sekiranya perlu dikongsi dengan pembekal teknikal yang menyokong operasi platform, mereka diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang sama seperti yang kami patuhi.
Log masuk ke akaun anda dan semak bahagian tetapan profil untuk butiran peribadi, atau semak 'Sejarah Transaksi' untuk rekod kewangan. Untuk pembetulan yang memerlukan pengesahan, hantar permintaan melalui e-mel sokongan rasmi kami.
Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman melalui saluran sokongan dalam akaun. Pemadaman diproses mengikut obligasi undang-undang tempatan yang terpakai — sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang.
Rekod pembayaran FPX disimpan dalam sejarah transaksi akaun anda. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan deposit dan penyelesaian sebarang pertikaian transaksi. Ia tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Kami boleh mengemas kini dasar ini apabila terdapat perubahan keperluan operasi atau undang-undang. Versi terkini sentiasa tersedia di laman ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala — tarikh kemaskini terkini ditunjukkan di bahagian bawah dasar.